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Quali dati trattiamo
Dati di navigazione
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Dati comunicati volontariamente
Quando ci contatti tramite i moduli del sito, email, PEC o telefono possiamo trattare i dati che scegli di fornirci, come nome, cognome, azienda, recapiti, indirizzo del sito, descrizione del problema tecnico e contenuto di eventuali allegati.
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Finalità e basi giuridiche
Funzionamento e sicurezza del sito
Trattiamo i dati tecnici per erogare le pagine, prevenire abusi, diagnosticare errori e tutelare la sicurezza dei sistemi. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare al funzionamento sicuro del sito.
Gestione delle richieste
Utilizziamo i dati forniti per rispondere a domande, richieste di check-up, richieste di preventivo o segnalazioni urgenti. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta o, per richieste generiche, il legittimo interesse a gestire le comunicazioni ricevute.
Erogazione dei servizi e adempimenti
Quando si instaura un rapporto contrattuale, i dati sono trattati per fornire i servizi Assist24 e per gli adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e legali connessi. Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi di legge.
Tutela dei diritti
I dati possono essere utilizzati per prevenire frodi, gestire contestazioni e accertare, esercitare o difendere un diritto. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare e, quando applicabile, l’adempimento di obblighi normativi.
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Qualora in futuro vengano introdotti strumenti non tecnici o di tracciamento, questa informativa sarà aggiornata e, quando richiesto, tali strumenti saranno attivati solo dopo una scelta dell’utente.
Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento avviene prevalentemente con strumenti elettronici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento.
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Destinatari e trasferimenti
I dati possono essere trattati da personale autorizzato del Titolare e, nei limiti necessari, da fornitori che supportano hosting, infrastruttura, posta elettronica, PEC, sicurezza, assistenza tecnica, gestione amministrativa e consulenza professionale. Tali soggetti agiscono, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento o autonomi titolari.
I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o soggetti legittimati quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.
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- Dati contrattuali e amministrativi: per tutta la durata del rapporto e successivamente per i periodi richiesti dalla normativa civilistica, fiscale e contabile.
- Dati relativi a incidenti e assistenza: per il tempo necessario a gestire l’intervento, documentare le attività e adempiere agli obblighi contrattuali o di legge.
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I tuoi diritti
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- la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati forniti, nei casi applicabili;
- l’opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;
- la revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
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